Красивый отправить копию сообщения на вашу почту. Как отправить файл по электронной почте
Звучит, но современным людям, живущим в своем виртуальном мире, не хватает обычного общения. И тут на помощь приходит множество социальных сетей, таких, как "Одноклассники", "Фейсбук", "Твиттер" и, конечно же, "ВКонтакте". Это наиболее популярные сайты, на просторах которых можно найти множество полезной информации для отдыха и работы. Иногда возникает необходимость сохранить некоторые записи и ссылки, чтобы пересмотреть их в будущем и не потерять среди огромного потока ненужной информации. Многие неопытные пользователи социальных сетей задаются простым вопросом о том, как написать самому себе в "ВК". Мы рассмотрим в статье несколько разных способов сохранения прикрепленных документов, записей, ссылок, мультимедиа и видеозаписей у себя в сообщениях.
Роль социальных сетей в жизни современных людей
Как показали многочисленные исследования и статистические данные, в социальных сетях зарегистрировано множество платежеспособных личностей изо всех стран мира в возрасте от 18 лет. Именно поэтому "ВКонтакте" становится настолько ценным веб-сайтом для многих начинающих свой бизнес людей. В социальных сетях достаточно легко раскрутить собственный сайт. Ведь если здесь оставить свою ссылку или создать некую группу, люди могут познакомиться с вашими наработками. Часто возникает необходимость сохранить некоторую идею у себя в сообщениях. И чтобы не потерять информацию, новички в социальных сетях пытаются узнать, как сохранить у себя на винчестере компьютера интересующие ссылки, видео, аудио и файлы других форматов. Но без вспомогательных программ это осуществить достаточно тяжело. Не легче ли узнать, как написать самому себе в "ВК", и сохранить в онлайн режиме все необходимые материалы?
Структура и юзабилити "ВКонтакте": блоки, меню управления, пункты
Прежде чем переходить к объяснению того, что можно написать в "ВК" или как это сделать, необходимо рассмотреть саму "ВКонтакте" содержит шапку с логотипом, поиском и кнопками быстрого управления, рабочую зону и подвал, в котором указывается разработчик сайта, возможность смены языка на любой другой доступный и некоторые дополнительные кнопки для партнеров и других пользователей.
Для нас основной целью будет разобраться в структуре рабочей части сайта "ВКонтакте". Она состоит из меню, в котором есть и необходимый нам пункт "Мои сообщения", блока основного контента, а, точнее сказать, стены, где размещаются новости, записи, мультимедиа - все что угодно.
"ВКонтакте" считается одним из самых простых и удобных сайтов для пользователей. Даже недавно зарегистрировавшиеся юзеры быстро разберутся в его структуре и всех тонкостях.
Как написать себе сообщение "ВКонтакте"?
Чтобы отправить себе простое текстовое сообщение в "ВК", для начала необходимо авторизироваться. Для этого необходимо ввести логин и пароль от вашей учетной записи.
Автоматически сайт перенаправляет вас на страничку новостей и обновлений. Мы же в меню управления, которое находится слева в рабочей зоне сайта, переходим в пункт "Мои сообщения". Перед вами откроется окно с диалогами. Рассмотрим на примере, как написать "ВК" пустое сообщение.
Для более глубокого понимания рассмотрим, какие действия необходимо произвести:
- Для того чтобы отправить сообщение самому себе впервые, необходимо в поисковой строке открывшегося окна с диалоговыми окнами вписать ваше точное имя и фамилию, как указано в учетной записи.
- Ниже, в результатах поиска, вы увидите миниатюру вашей аватарки с подписью имени и фамилии. Щелкаете по учетной записи и переходите в диалог с самим собой.
- Теперь вы можете отправить себе текстовое сообщение.
Способ отправки записи в свои сообщения
С момента начала развития "белого" способа продвижения сайтов многие пользователи социальной сети "ВКонтакте" начали создавать собственные группы, добавлять в них различные новости, акции, интересные материалы, посты и записи. Но как переслать такую запись своим знакомым или как написать самому себе в "ВК", чтобы не потерять такой полезный материал? Под каждой записью есть два значка: рупор и сердечко. Чтобы отправить запись себе в сообщения, необходимо нажать на значок рупора, в появившемся окне выбрать аудиторию, в нашем случае поставить галочку возле пункта «Отправить личным сообщением», и в поисковой строке вписать свое имя и фамилию. После того как вы выберете себя в качестве получателя, можно смело отправлять запись. Но помните, если администратор захочет удалить эту новость из своей группы, из вашего сообщения тоже удалится вся информация.
Управление выделенными сообщениями
Иногда возникает необходимость отправить в свои сообщения часть важной переписки с определенным человеком. И тут возникает вопрос о том, как написать самому себе в "ВК", да и возможно ли это? Да, все осуществимо. Для этого нужно перейти в необходимый чат, кликом мышки выделить важные сообщения, после чего диалогового окна нажать на кнопку "Переслать…". Далее в поисковой строке вписать свое имя и фамилию или, если вы ранее отправляли уже себе сообщения, выбрать диалог с собой. Когда он откроется, вы увидите под полем для написания текста прикрепленные пересланные сообщения. После нажатия клавиши "Enter" на клавиатуре в ваших сообщениях появится вся выбранная переписка. Кроме данной функции, выделяя сообщения, можно их удалять, отмечать в виде спама, ставить отметку важных.
Отправка в свои сообщения
Для того чтобы оправить Word-документ, архив или мультимедиа в свои онлайн-сообщения, необходимо открыть свое перейти в чат с самим собой, а возле кнопки отправки смайликов и пустой текстовой строки навести на ссылку "Прикрепить". В выпадающем меню нужно выбрать необходимый пункт, будь то документ, аудиозапись, видео, карта или фотография. Откроется окно прикрепления. Вы можете выбрать уже сохраненные материалы на странице или загрузить новые файлы со своего компьютера.
Если вы активно используете почту при общении с клиентами и коллегами, редкий день обходится без копий. Они являются неотъемлемой частью рабочей переписки. Поэтому многие клиенты, перебираясь на Омнидеск со старой доброй почты, часто спрашивали о поддержке Cc и Bcc. До появления этой функциональности мы получили 47 (!) просьб добавить её. Цифра внушительная, ведь о своих потребностях и вопросах в лучшем случае пишут 5-7% желающих.
Перед тем, как перейти к подробностям нашей реализации копий, давайте разберёмся, что они собой представляют.
Типы получателей письма
To : (кому ) - основной получатель письма.Cc : (копия, carbon copy ) - вторичные получатели письма, которым направляется копия. Они видят и знают о наличии друг друга.
Bcc : (скрытая копия, blind carbon copy ) - скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям.
Примеры использования копий
а. Пользователь обратился за помощью и попросил отправлять ответы как на рабочую, так и личную почту. Вы указываете его личный адрес в копии (Cc), чтобы он смог отвечать с любого адреса и в каждом из них видеть всю переписку.б. Клиент оплатил консалтинг/поддержку/разработку, и вы регулярно общаетесь с его сотрудниками. Вы добавляете его в копию (Cc), чтобы он получал все ваши ответы, мог в любой момент вклиниться в переписку и оценить качество предоставляемых вами услуг.
в. Руководитель хочет следить за общением поддержки с VIP-клиентами. В обращениях от этих клиентов руководитель добавляется в скрытую копию (Bcc), чтобы он всегда получал ваши ответы (с историей переписки).
Прелесть в том, что клиент не знает о «слежке», а руководитель может ответить лично вам и, к примеру, сделать замечание:)
г. Клиент обращается к вам, чтобы обсудить получение скидки и способы оплаты. Он сразу добавляет своего бухгалтера в копию (Cc), чтобы тот мог следить за ходом общения и принять эстафету в нужный момент.
Как мы реализовали поддержку копий?
Приведённые выше примеры описывают лишь некоторые сценарии, которые клиенты «продавали» нам, аргументируя необходимость поддержки копий на сервисе. Мы реализовали все стандартные моменты, но не забыли добавить и несколько полезных фишек. Рассмотрим всё по порядку.Базовая функциональность
1) Справа от названия поля «Получатель» мы разместили две ссылки для добавления копий - «Сс» и «Bcc».
2) При нажатии на «Cc» появляется поле «Копия», и пропадает ссылка «Cc».
3) При нажатии на «Bcc» появляется поле «Скрытая копия», и пропадает ссылка «Bcc».
5) Когда сотрудник добавляет адрес в обычную копию (Cc) , его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Копия». В этом случае оба пользователя видят, что письмо было доставлено на два адреса. Каждый из них может ответить как сотруднику, так и сотруднику + другому пользователю.
6) Когда сотрудник добавляет адрес в скрытую копию (Bcc) , его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Скрытая копия». В этом случае основной пользователь видит, что письмо пришло только ему, поэтому его ответ может быть отправлен только сотруднику.
При этом пользователь из скрытой копии видит, кто был основным получателем, и может отправить письмо как сотруднику, так и сотруднику + основному получателю.
7) Поддержка копий работает и в обратном направлении. Если пользователь отправляет запрос (или новый ответ в текущую переписку) и добавляет другой адрес в Cc, мы автоматически прописываем этот адрес в поле «Копия», чтобы при ответе сотрудника письмо отправлялось на оба адреса.
Полезные фишки
8) Все изменения в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия» фиксируются в истории действий.
9) Для каждого обращения мы запоминаем все адреса, которые указывались в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия». Поэтому после удаления адреса из поля его можно легко вернуть. Достаточно кликнуть в нужном поле, и мы предложим выбрать адрес из выпадающего списка.
10) Когда пользователь из скрытой копии отвечает сотруднику и основному пользователю, его письмо добавляется в обращение в виде обычного ответа. Если же он отвечает только сотруднику, тогда его письмо добавляется в обращение в качестве заметки , которая не видна основному пользователю (при просмотре переписки по обращению в своём аккаунте).
11) В правилах для входящих обращений мы добавили условие «Копия (Cc) обращения» , чтобы можно было отслеживать наличие определённого адреса (или домена) в копии и автоматически выполнять нужные действия.
12) Во всех типах правил появились два новых действия - «Добавить в копию» и «Добавить в скрытую копию» на случай, если требуется добавить адреса в копии, когда обращение соответствует условиям правила.
Некоторые наивные граждане подают заявления очень просто, т.е. отдают их в руки адресата и уходят с чувством выполненного долга. А когда дело доходит до официальных разбирательств, в том числе судебных, с удивлением слышат, что они ничего не подавали, и когда суд просит представить доказательства вручения заявления, недоуменно разводят руками. Поэтому, подавая заявление, нужно позаботиться о том, чтобы у вас осталось доказательство его вручения.
Вручение под расписку
В любом уважающем себя учреждении на копию каждого заявления работник, отвечающий за прием корреспонденции, ставит штамп, где может быть написано слово “получено” или просто название учреждения. Также он пишет дату получения и ставит свою подпись.
Поэтому для вручения заявления вам следует приехать в ту организацию, которой оно адресовано, и привести с собой оригинал и копию заявления, которую можно сделать на ксероксе, пишущей машинке, от руки и т.д. Оригинал останется в учреждении, а копия с отметкой о приеме у вас, и будет служить доказательством вручения.
Заказное письмо
Может случиться так, что вам откажутся расписываться на копии заявления, т.к. законодательство за редкими исключениями не предусматривает такой обязанности.
Тогда придется пойти другим путем и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Для этого нужно пойти на почту, заполнить бланк уведомления и оплатить доставку, которая будет стоить немного дороже, чем отправка обычного письма.
Вам выдадут квитанцию, и почтальон отдаст письмо адресату только тогда, когда тот распишется на уведомлении, которое затем вернется к вам и будет служить доказательством вручения.
Но у этого способа доставки заявлений есть и неудобства потому, что почтовые работники не заверяют копии документов, которые мы отправляем заказным письмом, поэтому в этом случае будет трудно доказать, что в письме были именно они, а не что-то другое.
Пользуясь этим, недобросовестный адресат может сказать, что письмо он, действительно, получил, но в нем было не заявление, а чистый лист бумаги или рекламный буклет.
Правда, на такое вопиющее мошенничество идут очень немногие, поэтому заказные письма с уведомлением о вручении являются самым распространенным способом отправки заявлений.
Ценное письмо
Заявление и приложенные документы можно послать ценным письмом, и тогда у вас на руках останется опись его содержимого, где будут указаны названия документов, которые вы отправили.
Телеграмма
Если дело не терпит отлагательства или вы хотите иметь заверенную копию текста заявления и не стеснены в средствах, то его можно отправить по телеграфу. Через некоторое время вы сможете получить копию телеграммы, заверенную календарным штемпелем почтового отделения.
Кроме того, и ценное письмо и телеграмму, как и заказное письмо, можно направить с уведомлением о вручении. Если адресат откажется принять письмо или телеграмму, то почтальон напишет об этом в уведомлении, и заявление будет считаться полученным.
Услуги нотариусов
Заявление можно отправлять через нотариусов, как частных, так и работающих в государственных нотариальных конторах.
Нотариус может вручить его лично или отправить по почте с уведомлением о вручении, или использовать для этого телефакс, компьютерные сети и другие технические средства. По просьбе гражданина он обязан выдать свидетельство о передаче заявления, где должно быть указано его содержание.
Этот способ не имеет широкого распространения из-за высокой стоимости этой услуги, которая составляет половину минимального размера оплаты труда и из-за того, что нотариусы обычно берутся за это неохотно.
Тем не менее, этот способ существует, и при определенной настойчивости им можно воспользоваться.
Использование свидетелей
Если вы почему-то не можете воспользоваться ни одним из этих способов, то попробуйте явиться к адресату со свидетелями, которые смогут подтвердить вручение заявления или отказ от его получения. О работе со свидетелями мы говорили в 4 главе.
Порой возникает необходимость пересылать все письма, которые приходят на одну из ваших электронных почт, на другую почту, в автоматическом режиме. Чтобы было понятнее, вот пример. У вас есть почта на Яндекс и на Google (Gmail). Почтой GMail вы пользуетесь постоянно, это ваша основная почта, а Яндекс время от времени. Так вот, чтобы не заходить периодически на вашу почту Яндекс, вы можете сделать так, чтобы письма оттуда пересылались на GMail автоматически и тогда вам вообще не придётся заходить в аккаунт Яндекса для очередной проверки новых писем.
В этой статье я покажу, как настроить пересылку писем с одной почты на другую на примере разных почтовых сервисов.
Всё это одинаково работает во всех почтовых сервисах, отличие лишь в их интерфейсах, т.е. соответствующие настройки располагаются по-разному.
Ранее, в серии статей мной был рассмотрен ещё один способ получения писем на нужную почту с других почт. Он заключается в том, что вы не настраиваете автоматическую пересылку писем, о которой я сегодня расскажу, а подключаете в настройках нужный почтовый ящик (функция называетс «Сбор почты»), например, по протоколу POP3 и оттуда начинается постоянный сбор новых писем. Способ схож, но в некоторых случаях настроить его получается сложнее, чем обычную пересылку.
Если интересен способ именно сбора почты, то об этом рассказано в соответствующих статьях: сбор в GMail , в Яндекс , в Mail.ru
Ниже я подробно покажу, как настроить пересылку писем с почты Яндекс. А затем кратко затрону ещё 2 почтовых сервиса (GMail и Mail.ru), на которых всё выполняется аналогично, с отличием лишь в интерфейсе.
Настройка пересылки писем с Яндекс на любую другую почту
Перейдите в настройки почты и выберите “Правила обработки писем” .
Нажмите “Создать правило”.
Теперь нашей задачей будет создать правило, по которому почтовый сервис будет определять, что все письма нужно передавать на другой адрес, который вы укажете.
Если вы хотите, чтобы пересылались ещё и те письма, которые отмечаются как “Спам”, то на Яндекс придётся создать 2 отдельных правила.
Создание 1-го обязательного правила. Пересылка всех писем кроме спама
В настройках правила удалите условие “Если”, которое будет добавлено изначально, нажав на крестик рядом с ним. Потому что условий для выборки каких-то определённых писем нам задавать не нужно. Ведь пересылать будем всё, что приходит на почту во «Входящие».
Вверху , где настраивается, для каких писем применять создаваемое правило должно быть выбрано “ко всем письмам, кроме спама” и “с вложениями и без вложений”.
Ниже поставьте галочку “Переслать по адресу” и укажите ту вашу почту, на которую хотите пересылать все письма с текущей открытой почты. Также включите опцию “Сохранить копию при пересылке”.
Нажмите кнопку “Создать правило”.
Яндекс запросит от вас ввод пароля. Ведите свой пароль от текущей почты и нажмите “Подтвердить”.
Правило будет создано, но вы увидите надпись “Ждём подтверждения адреса” рядом с ним.
Теперь вам нужно перейти в ту почту, которую вы указали для пересылки писем и подтвердить пересылку туда. Это делается в почтовых сервисах для того, чтобы вы не смогли пересылать письма на какие попало адреса, к которым не имеете доступа.
В той почте найдите письмо от “Яндекс.Почта”, откройте его и перейдите оттуда по ссылке.
Нажмите “Подтвердить пересылку”.
Готово! Теперь все письма, которые попадают на вашей второй почте (Яндекс) в папку “Входящие” будут автоматически пересылаться на вашу основную почту, которую вы указали в правиле.
Обратите внимание! Согласно созданному выше правилу, письма из папки “Спам” пересылаться не будут! Потому что в правиле указано “ко всем письмам, кроме спама”, а сразу включить в правило и “Спам” не получится, потому что пересылка для спамовых писем не работает и вы бы получили ошибку “Для писем из папки “Спам” пересылка писем с помощью фильтра невозможна”.
Но можно сделать, чтобы спам тоже пересылался. Для этого нужно создать ещё одно правило, которое будет перекладывать автоматически весь спам в папку “Входящие”. Поэтому, если вам нужно пересылать и спам тоже, то смотрите ниже информацию о создании 2-го правила.
Иногда в спам попадают нужные письма, поэтому если совсем не планируете заходить и проверять вторую вашу почту, рассчитывая только на автоматическую пересылку писем оттуда, то я рекомендую обязательно настроить пересылку спамовых писем в том числе!
Создание 2-го правила. Если нужно пересылать “Спам”
Создаём ещё одно правило.
Здесь нам нужно указать, что все письма, которые отмечаются сервисом как “Спам” должны перекладываться во входящие.
Для этого вверху, где “Применять” выберите “только к спаму” и “с вложениями и без вложений”.
Удалите условие “Если” , оно по-прежнему нам здесь не нужно.
Отметьте пункт “Положить в папку” и выберите “Входящие”.
Нажмите “Создать правило” .
Правило готово!
После всех проделанных манипуляций, все письма, которые приходят к вам на вторую почту (где настраивали пересылку) будут обрабатываться согласно созданным правилам. То есть, если на почту пришло письмо, которое сервис определил как спам, то это письмо автоматически будет помещено во входящие, согласно созданному правилу №2 (если вы решили его настроить). А всё что находится в папке “Входящие”, в свою очередь, будет уже пересылаться на указанную вами почту, согласно правилу №1.
Настройка пересылки на примере почты Mail.ru
Перейдите в настройки почты и выберите раздел “Правила фильтрации”.
Выберите “Добавить пересылку”.
Укажите, на какой адрес пересылать письма и нажмите “Сохранить”.
Подтвердите своё действие, введя пароль от своей почты Mail.ru.
Перейдите на ту почту, куда будете пересылать письма, найдите там письмо от Mail.ru и кликните по ссылке из письма (это нужно чтобы подтвердить пересылку).
В следующем окне нажмите “Подтвердить” и появится сообщение, что пересылка подтверждена.
На почте Mail.ru вернитесь в раздел “Правила фильтрации” и включите пересылку:
Если нужно пересылать и письма, помеченные как “Спам”, то нужно создать такое же правило, как в примере с почтой Яндекс. В разделе “Правила фильтрации” добавьте новое правило, где укажите вот такие настройки.
«Это как в сказке про мальчика, который постоянно кричал “волки”. Будете злоупотреблять пометкой “срочно” – люди перестанут отвечать на ваши письма. А по-настоящему важное письмо может из-за этого остаться незамеченным.
Панибратство
Да, тон вашего письма может отражать ваши отношения с получателем. Однако вас могут посчитать непрофессионалом, если вы позволите себе слишком неформальное отношение к переписке. Не злоупотребляйте восклицательными знаками, смайликами, цветным текстом, необычными шрифтами и излишней краткостью сообщений.
Будьте особенно осторожны, если вам приходится работать с людьми разных возрастов, с языковым барьером или с теми, кто предпочитает более традиционную форму общения.
Слишком сухой тон
В то же время быть роботом тоже не стоит. Ничего, если в письмах вы показываете свой характер или энтузиазм - в разумных пределах.
Ответить всем
Рабочая электронная почта существует не для развлечения, а для коммуникации. Так что если вы отвечаете на письмо, отправленное группе людей, подумайте дважды, прежде чем нажать на «ответить всем». Для этого ваш ответ должен быть чрезвычайно важен для всех.
Отправка копий без разрешения
Делиться с другими чужой информацией, по меньшей мере, непозволительно. Неважно, отправляете ли вы клиенту копию письма вашего шефа, который отозвался о нем каким бы то ни было образом, или включаете одного сотрудника в личную переписку с другим. Мало кому может понравиться, если вы отошлёте копию письма без его на то согласия.
Отправка скрытых копий
Отправка скрытых копий порождает недоверие. Если вы хотите отправить кому-то письмо, и этот человек, по идее, не должен участвовать в рабочей переписке, скопируйте текст и отправьте его отдельным письмом.
Неопределённая тема письма
Такие темы, как «Это я», «Привет» или «К вашему сведению» (FYI) просто не привлекают внимание. Человек не поймёт, о чем идёт речь, и не захочет отвечать на письмо. Письма по работе должны быть чёткими и лаконичными. Получатель, скорее, откроет e-mail, если поймёт, чего вы от него хотите.
Отправка слишком большого количества личных писем
Можно иногда использовать шутки, трогательные истории и мотивирующие цитаты, для того чтобы приободрить кого-то. Но люди быстро устают от такого, и неважно, с какими намерениями вы их писали. Если будете посылать слишком много личных писем, их просто поставят на автоудаление.
Быть грубым
Не стоит посылать полные яда письма, ведь люди при случае вам это припомнят. Вместо этого напишите письмо и оставьте его на двое суток в «Черновиках». Потом вы можете к нему вернуться и отредактировать, убрав колкости. Так вы быстрее добьётесь желаемого. Кроме того, к вам будут относиться как к очень терпеливому и рассудительному профессионалу.
Дурацкий адрес почты
Если вы отправляете письмо клиенту, сотруднику или потенциальному работодателю, не используйте почту с «непрофессиональным» названием. Если в названии почты есть что-то претендующее на остроумие или содержащее сексуальный или вульгарный подтекст (что-нибудь наподобие [email protected]), вы рискуете настроить собеседника негативно к себе с самого начала. Создайте отдельную почту для чисто профессиональных нужд.
Опечатки
Тот факт, что письмо было отправлено с Айфона, не является оправданием для отправки неаккуратных писем. Если вы сделали больше одной ошибки в письме, это может считаться непрофессиональным. Если это очень важное письмо, а вы спешите куда-то, то постарайтесь хотя бы проверить его перед отправлением.
Отправка писем ранним утром
Большинство людей, получая письма, смотрит на время отправки. Если письмо отправлено слишком рано, то к вам могут отнестись негативно. Как минимум, вас будут считать трудоголиком без личной жизни. Хуже, если вас станут считать навязчивым. Если ночью вас разбудило вдохновение, напишите письмо, сохраните его в «Черновиках» и отправьте в рабочее время.
Слишком много знаков пунктуации
Люди иногда слишком увлекаются и ставят много восклицательных знаков. Результат может показаться кому-то незрелым или слишком эмоциональным. Не злоупотребляйте!!!
Непрофессиональные шрифты
У шрифта Purple Comic Sans есть своя сфера применения. В бизнесе же лучше использовать классические шрифты, цвета и размеры. Ваши письма должны легко читаться.
Обычно используется размер шрифта 10 или 12. Лучшими для работы являются легко читаемые шрифты, вроде Arial, Calibri или Times New Roman. Цвет предпочтительнее чёрный.
Слишком длинное письмо
Большинство тратит на чтение писем секунды, а не минуты. Многие вообще просто проскальзывают по тексту глазами, так что пишите письма исходя из этого. Людям сложно читать большие абзацы – разбивайте текст на блоки меньшего размера. Основные моменты и маркированные списки читаются куда легче. Можно также выделять главное жирным или курсивом, но не надо делать это часто.
